7. J’ai une question sur le programme de fidélité


• Comment puis-je m’inscrire au programme de fidélité ?

Pour rejoindre l’équipage de nos clients fidèles, il vous suffit simplement de remplir quelques informations sur www.petit-bateau.fr. Dans votre boutique Petit Bateau préférée, ou en concessions de surface participantes en France métropolitaine ! Nous créons alors aussitôt votre compte « La Grande Tribu » dès que nous avons vos :

- Nom,

- Prénom,

- Code Postal,

- Adresse e-mail OU numéro de portable OU adresse postale.

Si vous n’êtes pas déjà adhérent, vous rejoindrez également le programme de fidélité automatiquement (et gratuitement) pour tout achat réalisé sur notre boutique en ligne www.petit-bateau.fr.

• Comment faire pour enregistrer ma carte de fidélité sur mon compte internet ?

Il vous suffit d’enregistrer votre numéro de carte de fidélité sur votre profil internet dans la rubrique « Mon compte » de www.petit-bateau.fr. Votre numéro de carte de fidélité est écrit sur chacun de vos tickets de caisse et factures Internet.

• Comment est-ce que je cumule des points sur mon compte de fidélité ?

Vous cumulez des points à chaque achat : 1 € d’achat = 1 point. Tous vos points sont enregistrés sur votre compte fidélité et valables pendant 12 mois glissants à compter de l'achat ayant permis l'obtention des points concernés.

• Où puis-je cumuler des points sur ma carte de fidélité ?

Dans votre boutique Petit Bateau préférée, en concession de surface participante et sur www.petit-bateau.fr : à chaque achat, vos points enregistrés et se cumulent sur votre compte fidélité une fois que la commande est expédiée. Et si vous voyagez jusqu’en Italie, Espagne, Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Royaume-Uni et Autriche, vous cumulez aussi des points à chaque achat en boutique Petit Bateau.

• Comment consulter mes points de fidélité ?

Rendez-vous dans votre boutique Petit Bateau la plus proche, et en chuchotant vos noms et prénoms à l’oreille de notre équipe, nous pourrons vous dire combien de points vous avez en stock. Sur www.petit-bateau.fr, le solde de votre compte fidélité est consultable jour et nuit dans « Mon compte », dans la rubrique « Mes avantages fidélité ». Vous pouvez également connaitre votre nombre de points en contactant le Service Relation Clients de Petit Bateau : soit par courrier (Service Relation Clients Petit Bateau, BP 525, 10081, Troyes cedex, France), soit par téléphone (09 70 17 63 00, du lundi au vendredi de 09h à 18h) soit par courriel (contacts@fr.petitbateau-clients.com).

• Comment puis-je utiliser ma remise fidélité ?

Bravo ! Vous disposez d’une remise de fidélité de 5, 10, 20 ou 30 € ? Vous pouvez profiter de votre remise dès votre prochain achat dans votre boutique Petit Bateau préférée ou sur petit-bateau.fr dans la limite de la validité des points (12 mois). Petite précision : vos avantages fidélité ne sont valables qu’en France et ne peuvent pas s’appliquer sur les soldes, les chaussures, l’achat de cartes cadeaux ni sur les ventes privées organisées sur www.petit-bateau.fr. Elles ne sont pas non plus utilisables en concession de surface.