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3. QUELLES SONT LES DONNEES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ?

Nous collectons et utilisons les données personnelles qui nous sont nécessaires dans le cadre de nos activités, et ce, afin notamment de vous proposer des produits ou services personnalisés et de qualité.

Les Données Personnelles sont des informations permettant de vous identifier directement ou indirectement. Par exemple, le nom, prénom, date de naissance, adresse postale, e-mail, votre numéro de client, votre historique d’achats…ou encore l’adresse IP de votre ordinateur etc.

Nous pouvons être amenés à collecter différents types de données personnelles vous concernant et notamment :

  • Informations d’identification de vous et votre famille (par exemple, nom, prénom, date de naissance, genre, adresse IP, nombre d’enfants, date d'arrivée d’un enfant) ;
  • Coordonnées (par exemple, adresse postale et adresse mail, numéro de téléphone) ;
  • Données bancaires, financières et transactionnelles (par exemple informations liées aux moyens de paiement...) ;
  • Informations liées à vos activités numériques (par exemple, adresse IP, activité de navigation, géolocalisation, données de connexions) ;
  • Données commerciales: par exemple numéro de client, historique d’achats, informations relatives à votre compte client et à votre compte fidélité, avis sur nos produits, habitudes d’achats, enregistrements des conversations téléphoniques... ; 
  • Données relatives à vos habitudes et préférences ; 
  • Données récoltées dans le cadre de nos échanges avec vous, nos sites internet, nos applications, nos pages sur les réseaux sociaux, appels service client, chats, courriers électroniques, conversations téléphoniques ;
  • Pour les candidats, partenaires, fournisseurs (lettre de motivation, CV, fonction).

Le caractère obligatoire, représenté par un astérisque, ou facultatif de la communication de vos données vous est signalé sur chaque formulaire de collecte.

Le défaut de communication d’une information signalée comme obligatoire nous empêchera d’exécuter votre demande. Par exemple, votre adresse de livraison est nécessaire pour vous livrer votre commande.

L’ensemble de vos avis postés sur le site ou vos réponses à des questionnaires sont précieusement analysés afin de comprendre vos attentes et besoins par les équipes Petit Bateau. Ils permettent également de générer les réponses via IA Générative de notre Chatbot Marin.

Qu’est ce que c’est le l’Ia Générative ? Vos avis et retours clients sont utilisés de manière totalement anonymisées pour créer de nouveaux contenus, comme du texte, des images, de la musique, de l'audio et des vidéos. Les conversations que vous aurez avec notre chatbox ne sont pas utilisés pour enrichir l’IA de celui-ci.

Nous vous précisons que nous ne stockons jamais vos Données Personnelles de carte bancaire utilisées pour le paiement de vos achats sur notre site, ces Données Personnelles étant directement transférées de manière sécurisée à notre Prestataire de service de paiement.