Vous avez bien sûr la possibilité de faire livrer votre colis à une autre adresse que votre adresse habituelle, pour un cadeau, par exemple.
Payer en ligne
Quels sont les moyens de paiement acceptés par Petit-bateau.fr ?
Nous vous demanderons de régler votre commande par carte bancaire (carte bleue, Visa, Eurocard/Mastercard). Il vous suffira d’indiquer le numéro de votre carte bancaire, sa date d’expiration, ainsi que son cryptogramme (numéro à 3 chiffres figurant au dos de votre carte bancaire). Les paiements sur Petit-bateau.fr sont bien sûr entièrement sécurisés.
Nouveau ! Il vous est possible de régler vos achats sur petit-bateau.fr avec un compte Paypal
Puis-je payer en ligne en toute sécurité ?
Petit Bateau a mis en place un système qui vous garantit un paiement en ligne en toute sécurité : il s'agit d'une sécurisation par cryptage S.S.L (Secure Socket Layer) qui protège toutes les données liées aux moyens de paiement. A aucun moment vos données bancaires ne transitent sur le système informatique de Petit Bateau.
Echanger ou se faire rembourser un article
Comment me faire rembourser un article acheté en ligne ?
Dès réception de votre colis, vous avez 30 jours pour vous faire rembourser tout article qui ne vous conviendrait pas. Pour cela, il vous suffit de nous renvoyer l’article non porté et non lavé dans son emballage d’origine, ainsi que votre confirmation de création de retour envoyée sur votre boîte électronique. Nous vous rembourserons le produit sous 30 jours après réception de votre demande. Les frais de renvoi de l’article restent à votre charge.
Adressez vos demandes de remboursement à :
PBF – 12 rue Marc Verdier
10150 Pont Sainte Marie.
Comment échanger un article acheté sur Petit-bateau.fr ?
Les échanges se font uniquement en boutique* et sous 30 jours à compter de la réception de votre colis. Pour échanger un article commandé en ligne, rapportez-le non porté et non lavé dans son emballage d’origine. Apportez également votre facture ou votre bon de livraison. Le prix du ou des nouveaux articles doit être égal ou supérieur au prix de l’article à échanger. Vous pourrez régler la différence par tout moyen de paiement accepté par la boutique. *L'échange des chaussures ne sera en revanche possible que dans les boutiques les commercialisant.
Suivre l’état d’une commande
Comment suivre l'état de ma commande ?
Pour suivre l’évolution de votre commande, c'est simple : connectez-vous à «Votre Compte» et rendez-vous à la rubrique «Vos commandes». Vous y trouverez le récapitulatif de toutes vos commandes passées et l’état de vos commandes en cours (date d’expédition, date de livraison prévue...) Vous pouvez également être informé de la progression de votre commande gratuitement par SMS. Pour cela, lors de votre commande, il vous suffit de cocher la case «Je souhaite être alerté par SMS de l'avancement de ma commande».
Trouver une boutique Petit Bateau Comment trouver la boutique Petit Bateau la plus proche de chez moi ?
Pour trouver le point de vente Petit Bateau le plus proche de chez vous, c’est simple : allez dans la rubrique « Les Boutiques Petit Bateau », sélectionnez votre pays et entrez le nom de votre ville (ou votre code postal) dans le formulaire de recherche. La liste des points de vente Petit Bateau correspondant à votre recherche s’affichera, ainsi que leurs horaires et leurs coordonnées. Vous pouvez également effectuer votre recherche depuis l’encart «Trouvez la boutique Petit Bateau la plus proche de chez vous», situé en bas de chaque page.